Regulamin serwisu i sprzedaży

1. Dane sprzedawcy i usługodawcy

Usługodawcą i sprzedawcą jest: [UZUPEŁNIJ: pełna nazwa firmy], adres: [UZUPEŁNIJ], NIP: [UZUPEŁNIJ], REGON/KRS: [UZUPEŁNIJ].

Kontakt: e-mail [UZUPEŁNIJ], telefon [UZUPEŁNIJ].

2. Definicje

1. Aplikacja - serwis internetowy SurfBurger dostępny pod adresem https://app.surfburger.pl i podadresami.
2. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
3. Konsument - Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
4. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży produktów z dostawą albo odbiorem osobistym.

3. Warunki techniczne

1. Do korzystania z Aplikacji wymagane są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka i aktywny adres e-mail (dla konta Surf Club).
2. Usługodawca podejmuje działania dla zapewnienia poprawnego działania serwisu, jednak nie gwarantuje pełnej dostępności przy awariach niezależnych od Usługodawcy.
3. Klient zobowiązuje się korzystać z Aplikacji zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.

4. Składanie zamówień

1. Klient wybiera produkty, sposób realizacji (dostawa/odbiór), podaje dane kontaktowe i zatwierdza zamówienie przyciskiem finalizującym zakup.
2. Przed finalizacją prezentowane są: cena łączna, koszty dodatkowe (np. opakowanie, dostawa), przewidywany czas realizacji i dane lokalu.
3. Zawarcie umowy sprzedaży następuje w chwili potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez system.
4. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, jeżeli podane dane są nieprawidłowe, niekompletne albo realizacja jest obiektywnie niemożliwa.

5. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podawane są w PLN i zawierają podatki wymagane prawem.
2. Dostępne metody płatności są wskazane w Aplikacji na etapie składania zamówienia.
3. Promocje i rabaty są rozliczane zgodnie z aktualnym Regulaminem promocji.

6. Dostawa i odbiór

1. Realizacja dostaw odbywa się w strefach i godzinach wskazanych w Aplikacji dla danego lokalu.
2. Szacowany czas realizacji ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie w zależności od obciążenia lokalu, warunków drogowych lub pogodowych.
3. W przypadku odbioru osobistego Klient odbiera zamówienie w wybranym lokalu.

7. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące zamówienia można składać na adres e-mail: [UZUPEŁNIJ] lub telefonicznie: [UZUPEŁNIJ].
2. W zgłoszeniu należy podać co najmniej numer zamówienia, opis problemu i dane kontaktowe.
3. Sprzedawca odpowiada na reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych.

8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Co do zasady Konsumentowi przysługuje 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
2. Prawo odstąpienia może być wyłączone w przypadkach przewidzianych prawem, w szczególności dla produktów szybko psujących się lub przygotowanych według specyfikacji Klienta.
3. W praktyce gastronomicznej większość zamówień żywności realizowanych na bieżąco podlega wyłączeniom z prawa odstąpienia.

9. Dane osobowe i pliki cookies

1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
2. Zasady używania cookies i podobnych technologii opisuje Polityka cookies.

10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym przepisy konsumenckie.
2. Spory z Konsumentami rozstrzygane są przez właściwe sądy powszechne oraz mogą być kierowane do pozasądowych metod rozwiązywania sporów.
3. Regulamin może być zmieniany z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych. Aktualna wersja jest publikowana w Centrum dokumentów.